Политика возврата и возмещения

Дом / Политика возврата и возмещения

Последнее обновление: [23.05.2025]

Спасибо за покупки в https://softskinshop.net.
Мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены своей покупкой. Если вас что-то не устраивает, вы можете вернуть товар на условиях, описанных ниже.

1. Право на отзыв (возврат)

Если вы передумали, вы имеете право вернуть заказ в течение 14 дней получения, в соответствии с Закон о защите прав потребителей Латвийской Республики.

Условия возврата:

Предметы должны быть неиспользованный, нераспечатанныйи в их оригинальная упаковка.
Продукты, которые были открыты, протестированы или использованы не подлежит возврату из соображений гигиены.
Вы должны уведомить нас о своем решении вернуть товар по электронной почте в течение 14 дней.

2. Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, свяжитесь с нами по адресу:
Электронная почта: softskinshopeu@gmail.com
Включите свой номер заказа, the товар (ы), который вы хотите вернутьи причина возврата.

Как только ваш возврат будет одобрен, мы предоставим инструкции по отправке товара(ов) обратно.

3. Обратная доставка

Ответственность за возврат товара несет покупатель.
Мы рекомендуем использовать отслеживаемую службу доставки; мы не несем ответственности за утерянные обратные отправления.
Если возврат произошел по нашей ошибке (например, неправильно выбранный или поврежденный товар), мы оплатим стоимость обратной доставки.

4. Возврат

Как только мы получим и проверим ваш возврат, мы сообщим вам о статусе вашего возврата.
Одобренные возвраты будут обработаны на ваш первоначальный способ оплаты в течение 14 дней.
Стоимость доставки (при наличии) составляет невозвратныйЕсли только возврат не вызван ошибкой с нашей стороны.

5. Поврежденные или неправильные предметы

Если вы получили поврежденный или неправильный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов в день доставки с фотографиями и описанием проблемы. Мы предложим замену или полный возврат денег, включая доставку, в зависимости от ситуации.